SalesforceのCEOであるマーク・ベニオフが、MicrosoftのAIツール「Copilot」を「失敗作」と非難し、同社がパニック状態に陥っていると指摘した。ベニオフは、Microsoftのデータ不足と企業向けセキュリティモデルの欠如がAIの正確性を阻害し、企業が独自のLLMを構築する必要に迫られていると述べる。

これに対し、Salesforceの「Agentforce」は包括的なAIプラットフォームとして、ビジネスの成長を促進していると強調した。MicrosoftのAI戦略に対するこの厳しい批判は、AIの活用方法に関する新たな議論を呼び起こしている。

Salesforce CEO、MicrosoftのAI戦略を「パニックモード」と表現

マーク・ベニオフは、MicrosoftがAIツール「Copilot」を「エージェント」と再命名する動きについて、「パニックモードだ」と厳しく指摘した。彼は、AI戦略の再ブランド化は、MicrosoftがAIにおける本質的な問題を解決できていない証拠であり、同社の焦りを反映していると述べる。

Microsoftは、AIの運用に必要なデータ、メタデータ、セキュリティモデルを欠いており、これが「Copilot」の不正確さを引き起こしていると批判する。さらに、これによって機密情報が漏洩するリスクも高まり、顧客企業は自ら大規模言語モデル（LLM）を開発せざるを得ない状況に追い込まれている。ベニオフは、この問題を解決しない限り、MicrosoftのAI戦略は企業ニーズに応えられないと強調している。

Clippyの再来か？ MicrosoftのLLMに対する批判

ベニオフは、「Copilot」を揶揄し、かつての「Clippy」のような不完全なツールだと指摘する。MicrosoftのAIが企業にとって実用的なツールとなり得ない理由として、AIモデルが必要とする十分なデータの欠如を挙げている。

また、AIが適切に動作するためには、企業特有のニーズに合わせた高度なセキュリティモデルが必要であるが、Microsoftはこれを構築できていないと非難する。その結果、同社のAIは業務で誤情報を生むリスクがあり、顧客に多大な負担を強いる状況だという。こうした背景から、MicrosoftがAI技術の革新に遅れをとり、ブランド価値の低下を防ぐために再ブランド化に追い込まれていることが指摘されている。

Salesforceの「Agentforce」はAIの本来の姿を体現する

一方で、ベニオフはSalesforceのAIソリューション「Agentforce」を持ち上げ、AIの真の価値を示していると述べる。「Agentforce」はデータ、LLM、ワークフロー、そしてセキュリティが一体となった「Customer 360」プラットフォームを提供し、企業の営業やマーケティング、カスタマーサービスを自動化する力を持つと強調している。

これにより、企業は各業務の効率化を実現し、AIが単なる補助ツールではなく、ビジネス成長を推進する重要な要素になると説いている。ベニオフは、この統合プラットフォームこそがAIのあるべき姿であり、企業の競争力を高める鍵であると主張する。Microsoftの「Copilot」との比較を通じて、AI技術の運用におけるSalesforceの優位性を強調している。

MicrosoftのAI戦略が呼び起こす新たな議論

ベニオフの批判は、MicrosoftのAI戦略に対する根本的な疑問を投げかけ、業界内でのAI活用に関する新たな議論を喚起している。特に、企業がAI技術を導入する際に必要な要件や、顧客データの取り扱いに対する責任が改めて問われることになるだろう。

AIの導入がもたらすメリットとリスクのバランスをどう取るべきか、そしてどのようにして企業の価値創造に寄与するかが焦点となる。Microsoftが今後、どのような戦略を取るかによって、AI業界全体の動向にも影響を与えることが予想される。AI技術の進展と企業の競争力強化において、持続的な価値を提供するプラットフォームが求められている今、Salesforceの「Agentforce」のような統合型ソリューションが次世代のAI活用のモデルとして注目されている。