Microsoftは、最近リリースされたWindows 11バージョン24H2において、カメラ使用時に一部のアプリケーションがフリーズする不具合を公式に認めた。この問題は、Windows Helloの顔認証や物体検知機能を使用している場合に発生する可能性があるという。現時点では、問題を回避する方法はなく、修正が行われるまでの間、ユーザーは以前のバージョンに戻すか、修正を待つ必要がある。

Windows 11 バージョン24H2で発生する新たな問題

Microsoftは、Windows 11 バージョン24H2でアプリケーションがフリーズする新たな不具合を公式に発表した。この問題は、主にカメラを使用して顔認証や物体認識を行う場面で発生し、特にWindows Helloを使用している場合に顕著である。この不具合により、システム全体が停止することはないが、アプリケーションが応答しなくなるため、利用者にとっては大きな不便を引き起こしている。

現在、この問題に対してMicrosoftは修正パッチを準備中であるが、具体的なリリース時期については明言されていない。さらに、影響を受けるデバイスや状況が特定されていないため、どのユーザーが問題に直面するかは不透明な状態である。そのため、既にWindows 11 バージョン24H2をインストールしたユーザーは、しばらくの間問題に対処する必要がある。

Microsoftはユーザーに対し、アップデートを手動で行わず、問題解決のための公式情報を待つよう推奨している。自動更新を止めているユーザーや、まだアップデートを行っていないユーザーには、特に注意が必要である。

カメラ使用時のアプリ凍結現象の詳細

今回の不具合は、特定のWindows 11 バージョン24H2搭載のデバイスで、内蔵カメラを使用する際に発生する。特に顔認証や物体検知など、カメラの高度な機能を利用している場合に、アプリケーションが応答しなくなる問題が報告されている。この現象は、Microsoftのドキュメントによれば、システムの再起動が必要となるケースも多い。

対象となるのはクライアント向けのWindows 11 バージョン24H2であり、特に個人ユーザーが多く影響を受けると見られている。このバージョンを利用しているユーザーは、特にカメラを使用するアプリケーションを起動する際に注意が必要である。また、Microsoftはこの問題に関連する「アップグレードブロック」を設けており、問題が修正されるまでは、一部のユーザーには自動的にアップデートが提供されないようになっている。

このような背景から、現時点でカメラ機能を多用するユーザーは、アップデートの延期やバージョンのダウングレードを検討するのが賢明である。Microsoftは、この問題に対する対応策を早急に提示する予定であるが、暫定的な解決策はまだ存在していない。

現在利用可能な対策とMicrosoftの対応方針

この不具合に対して、現時点ではユーザー側で取るべき具体的な対策は存在しない。Microsoftは、問題を抱えるユーザーに対して、Windows 11 バージョン23H2またはそれ以前のバージョンに戻すことを推奨している。ただし、バージョンのダウングレードは手間がかかるため、簡単な解決策とは言いがたい。

一方で、まだアップデートを行っていないユーザーや企業のIT管理者に対しては、手動でのアップデートを避けるよう指示している。特にIT管理者は、「Windows Update for Business」レポートにて、問題を防ぐための「53340062」のガードIDを確認することが推奨されている。この手順を実施することで、問題のあるバージョンへのアップデートを未然に防ぐことができる。

Microsoftは現在、修正プログラムの開発に取り組んでおり、公式情報として問題が解決次第、適切なアップデートを提供するとしている。したがって、ユーザーはパッチのリリースを待ちつつ、現状での回避策を検討するしかない状況である。今後の進展に注視が必要である。

他の既知のバグとアップデート制限

Windows 11 バージョン24H2には、カメラの不具合以外にも複数の既知のバグが報告されている。例えば、ディスククリーンアップ機能が正確なデータを表示しない問題や、指紋認証に関連するトラブル、特定の壁紙アプリとの互換性の問題などが挙げられている。さらに、ASUS製デバイスにおいては、更新プログラム自体のインストールがうまくいかない事例も報告されている。

これらの問題は、すでにMicrosoftの公式ドキュメントで言及されており、特定の状況下でのみ発生するが、ユーザーによっては深刻な影響を受ける可能性がある。現時点では、これらのバグに対しても根本的な解決策は提示されておらず、ユーザーはアップデートのタイミングを慎重に見極める必要がある。

また、これらのバグが原因で、Windows 11 バージョン24H2の配信は一部のユーザーに対してブロックされている。Microsoftは、問題のないバージョンがリリースされるまで、ユーザーが手動でアップデートを行うことを推奨していない。